¿Qué pasa cuando la policía de New York quiere ser Trending Topic en Twitter?

Las redes sociales están de moda, todos quieren ser parte. Tener fans y seguidores alimenta el ego de personas, empresas y ahora: instituciones sociales.

New York, la gran manzana fue escenario para uno de los grandes fails (fracasos) publicitarios cuando el community manager (el encargado de las redes sociales) propuso el Hashtag #myNYPD (algo así como: mi Departamento de Policía de New York) entre sus casi 100 mil followers en la red de los 140 caracteres.

Lo que el departamento de los “azules” seguramente esperaba eran más fotos como ésta, pero Internet es cruel.

 

Violencia, abuso de poder, proxenetismo: las denuncias sobran, las pruebas escasean y las imágenes fuera de contexto cuentan historias difíciles de establecer.

 

ESTRATEGIA- ESTRATEGIA- ESTRATEGIA

Dicen los dichos que el inteligente aprende por experiencia propia, el sabio por la ajena.

El Departamento de Policía de New York nos dio una clase magistral y gratis de qué es lo que no hay que hacer.

Cuando una persona está al frente de una marca debe pensar como si fuese la mejor, la más atractiva y superior a todo el resto del mercado. Pero no hay que olvidarse y preguntarle antes a la gente qué es lo que piensa de ella.

¿En quién cree la gente?

Top 5 de los medios que en los últimos 5 años más aceptación han recibido.

Nº1 Los mensajes de texto y los enviados a smarthphones: lograron un 19% más de aceptación en el público. No se sorprendan si al final de este mensaje reciben una notificación sobre un nuevo automóvil o un premio sorprendente.

Nº2 Anuncios previos a las películas en el cine: pasaron de un 38 a un notable 56%. Los mismos comerciales de la tv vistas en la “silver screen” parecen ser percibidos de otra manera: tal vez el anuncio de las películas por venir crean una expectativa positiva en la gente.

Nº3 Banners Web, avanzaron un 16%. Son parte de la flora y la fauna virtual: bloquearlos es perderse parte del “concepto” de algunas webs.

Nº4 Resultados a través de los buscadores: Sólo han crecido un 14% a su favor en la mente de la gente. Parece poco.

Nº5 Patrocinios de marca: las maratones, los festivales musicales y todo eso que hace que la gente pase tiempo con la marca han crecido un 12% y no parece que vayan a detenerse.

Bonus Track: Las recomendaciones de conocidos sólo han crecido un 6%. Los avisos en los diarios, por su parte, han perdido un 2% de credibilidad.